不良品・修理

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不良品について

お届けした商品が、不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、問い合わせフォームよりご連絡ください。
ただし、以下の場合はご連絡いただいてもご対応いたしかねますのでご注意ください。
  1. 外で使用された商品
  2. 商品の備品を紛失した場合
  3. お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
  4. ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）

不良品の判定について

不良品お申し込み時の内容を元に弊社規定に沿って検品をさせていただき、不良の判断が下りた場合は全額でのご返金の手続きを致します。　

修理について

つぼみアームズでは修理を行っておりません。
修理をご希望の場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

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    • 返金手続き

      返金のタイミング 通常、返品確認後およそ1~3営業日で返金手続きをしております。 ※お盆やGWなど連休の場合は1週間ほどかかる場合もございます。 返品受付時と返金手続き完了時にはメールにてお知らせしておりますのでご確認ください。 【注意事項】 ・代金引換の決済手数料、送料は返金対象外となります。 ・商品不良のご連絡を事前にいただいていた場合でも、弊社規定に沿って検品をさせていただきます。 検品結果により、不良の判断が下りた場合は全額でのご返金、良品の場合は通常通りのご返金で手続きを致します。 ...